Foire aux questions (FAQ)

Bienvenue dans la FAQ Ma Ville en T-Shirt ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, les délais, le paiement ou encore les retours. Et si votre question ne figure pas ici, écrivez-nous à contact@mavilleentshirt.fr — on vous répond toujours avec le sourire 😊

Questions fréquentes

👕 Vos t-shirts sont-ils fabriqués à la demande ?

Oui ! Tous nos t-shirts sont imprimés à la demande, spécialement pour vous, au moment de la commande. Cela signifie : pas de surproduction, pas de stock inutile et une empreinte écologique réduite. Chaque pièce est unique et produite uniquement quand vous la commandez.

🚚 Quels sont les délais de livraison ?

Nos commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison s’effectue ensuite :

  • en 2 à 5 jours ouvrés pour la France,
  • en 3 à 6 jours ouvrés pour l’international.

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre commande.

💸 Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité via :

  • PayPlug (paiement par carte bancaire Visa, Mastercard, CB)
  • PayPal (avec ou sans compte PayPal)

Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via protocole SSL et 3D Secure.

📏 Comment choisir la bonne taille ?

Nos t-shirts sont unisexe et taillent de manière standard. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la plus grande pour un rendu plus décontracté.

Consultez notre guide des tailles pour voir toutes les mesures détaillées (longueur, largeur et demi-poitrine).

🔁 Comment faire un retour ou un échange ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler un retour. Les articles doivent être non portés, non lavés et non personnalisés. Les retours sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

Pour faire une demande, écrivez-nous à contact@mavilleentshirt.fr en indiquant votre numéro de commande. Toutes les instructions vous seront transmises par email.

🌍 Livrez-vous à l’étranger ?

Oui ! Nous livrons en France métropolitaine, Corse, DOM-TOM et Union européenne. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de passer commande afin que nous vérifiions les possibilités d’expédition.

❤️ Où sont fabriqués vos t-shirts ?

Nos t-shirts sont imprimés en France, à la demande. Les textiles proviennent de partenaires européens et asiatiques reconnus pour leur qualité. Nous veillons à travailler uniquement avec des fournisseurs respectueux des conditions de travail et des normes environnementales.

Encore une question ?

Pas de souci 😊 Écrivez-nous à contact@mavilleentshirt.fr ou utilisez notre formulaire de contact. Nous serons ravis de vous aider.