Foire aux questions (FAQ)

Bienvenue dans la FAQ Ma Ville en T-Shirt ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, les délais, le paiement ou encore les retours. Et si votre question ne figure pas ici, écrivez-nous à contact@mavilleentshirt.fr — on vous répond toujours avec le sourire 😊

Questions fréquentes

👕 Vos t-shirts sont-ils fabriqués à la demande ?

Oui ! Tous nos t-shirts sont imprimés à la demande, spécialement pour vous, au moment de la commande. Cela signifie : pas de surproduction, pas de stock inutile et une empreinte écologique réduite. Chaque pièce est unique et produite uniquement quand vous la commandez.

🚚 Quels sont les délais de livraison ?

Nos commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison s’effectue ensuite :

  • en 2 à 5 jours ouvrés pour la France,
  • en 3 à 6 jours ouvrés pour l’international.

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre commande.

💸 Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité via :

  • PayPlug (paiement par carte bancaire Visa, Mastercard, CB)
  • PayPal (avec ou sans compte PayPal)

Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via protocole SSL et 3D Secure.

📏 Comment choisir la bonne taille ?

Nous proposons trois coupes : le t-shirt unisexe à coupe droite (du S au 4XL), le t-shirt bio homme à coupe ajustée (du XS au 3XL) et le t-shirt bio femme à coupe ample (du XS au XL).

Sur chaque fiche produit, le guide de la bonne coupe s’ouvre juste sous le choix de la taille. Toutes les mesures sont aussi réunies dans notre guide des tailles. Si vous hésitez entre deux tailles, prenez la plus grande pour un rendu plus décontracté.

🔁 Comment faire un retour ou un échange ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler un retour. Les articles doivent être non portés, non lavés et non personnalisés. Les retours sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

Pour faire une demande, écrivez-nous à contact@mavilleentshirt.fr en indiquant votre numéro de commande. Toutes les instructions vous seront transmises par email.

🌍 Livrez-vous à l’étranger ?

Oui, nous livrons partout dans le monde, pour 3 € de frais de port quel que soit le montant de la commande. Comptez 1 à 3 jours ouvrés de préparation, puis 2 à 5 jours ouvrés de livraison en France et 3 à 6 jours ouvrés à l’international.

❤️ Où sont fabriqués vos t-shirts ?

Nos t-shirts sont imprimés à la demande, en France ou en Europe selon l’atelier de production, uniquement une fois la commande passée. Les textiles proviennent de partenaires européens et asiatiques.

Encore une question ?

Pas de souci 😊 Écrivez-nous à contact@mavilleentshirt.fr ou utilisez notre formulaire de contact. Nous serons ravis de vous aider.